お写真について
Q. 写真の選び方がわかりません・・・
A. 使用する写真が選びきれない場合は、丸投げしていただいてもOK！素敵なアルバムに仕上がるよう、お写真をお選びいたします。お送りいただくお写真の枚数は700枚以下となります。700枚を超えてしまいそうな場合はご相談ください。
Q. 先に写真データだけ確認してほしい
A. お手持ちのデータでアルバムが作成可能かどうか事前に確認を承っております。確認料金は無料となっております。また撮影内容や枚数から最適なページ数の提案をご希望される方もお気軽にお申し付けください。
Q. 表紙はどのような写真を選べば良いですか？
A. お気に入りの1枚をお選びください！もちろん複数枚を入れることも、裏表紙にお写真を入れることも可能です。詳しくは表紙についてページをご参照ください。
Q. スマホで撮影した画像でも大丈夫？
A. 撮影したデータのサイズによっては、ご注文をお受けできない場合がございます。
目安としては、長辺が2000px以上あるとより鮮明にプリントされます。
小さめサイズのデータしかお手元にない場合は写真を大きく使用せず、小さめにレイアウトするなど柔軟に対応いたします。
Q. 空や背景を別の写真と合成・加工はできますか？
A. 申し訳ございません。そこまでの修正は致しかねます。基本的な修正箇所は、肌修正、明るさ・色補正、目つぶり修正(可能な限り)、二の腕やフェイスライン、不要な背景(非常口など)の消去となっております。その他気になる部分は注文時にフォームにてお知らせください。
※修正は新郎新婦のみとなります。
Q. 写真の送り方がわかりません
A. アルバムに使用する画像データは容量が大きいので、外部サービスのGiga File便やfirestrage等でデータの転送をお願いいたします。入力フォームの「データダウンロードURL」の項目にURLの貼り付けをお願いいたします。PC環境のない方は郵送でも受け付けておりますので、注文後の入力フォームにて郵送にチェックをお願いいたします。※配達中の事故等の責任は負えませんので、必ずコピーしたデータをお送りください。
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Q. 写真が全部暗いんですが・・
A. できる限り全てのお写真の色や明るさの補正はさせていただきますが、ご希望通りに仕上げることができない場合もございます。仕上がりイメージを事前にメールにて確認をさせていただきますのでご安心ください。
Q. プリントした写真からアルバムを作ることはできますか？
A. 申し訳ございません。デジタルデータのみ承っております。
Q. RAWデータから写真の現像はできますか？
A. RAW現像は画像データも大容量となる為、受け付けておりません。
Q. とにかくいっぱい写真を詰め込んで欲しい！
A. 入れられる枚数に限りはございますが、ゲストを細かく並べたり、入りきらないお写真をシャッフルページにまとめて載せることもできますので、お気軽にご相談ください。
お写真の枚数の目安
20ページ 40〜80枚
40ページ 70〜100枚
60ページ 90〜150枚
Q. 修正済みのデータをDVDに入れてもらえますか？
A. 修正したデータは商品の発送時にダウンロードURLをお伝えしてデータでお送りしております。
ご要望があればDVDやUSBにデータをお入れしてアルバムと一緒に梱包してお渡しすることも可能です。別料金はかかりません。空のメディアをお送りいただくか、当店でメディアをご用意することもできます。その際使用したメディア(DVD,CD-R,USB等)の料金のみ別途頂戴しております。
お支払いについて
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード払い、コンビニ払い、銀行振り込み、auかんたん決済、ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い、楽天ペイがご利用いただけます。
Q. 支払い後のキャンセルはできますか。
A. デザイン作業前でしたらキャンセル可能となっております。
作業工程によってキャンセルのお受付ができませんので、メール(info@mekuruhi.com)または問い合わせフォームにてお問い合わせください。
Q. 支払い後のページ数の変更はできますか。
A. 製本作業前でしたら一旦注文をキャンセルして再度ご注文をお願いいたします。
変更可能かどうか、問い合わせフォームにてお問い合わせください。
Q. 支払い確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。
docomo,softbank,au,などのキャリアメールはメール設定により届かないことが多くなりますので、迷惑メール設定をご確認ください。注文が完了しているかどうかご不安な方は、お問い合わせください。
Q. クーポンコードを入れ忘れてしまったのですが、後から適用できますか？
A. 申し訳ございません。システム上、クーポンを後から適用することはできかねますので、お問い合わせをお願いいたします。また、一部返金や一部商品のみキャンセルの場合も、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
配送・納期について
Q. 配送料はいくらですか？
A. 全国一律1,000円となっております。
Q. 配達日の指定はできますか？
A. デザイン校正が完了しましたら、メールにてご希望の配送日をお知らせください。
Q. プレゼント用のラッピングはできますか？
A. 申し訳ございません。ラッピングのご用意はございませんが、そのままお渡しできるしっかりとした梱包でお届けしております。
Q. 納期はどのぐらいですか？
A. 時期にもよりますが、ご注文をいただいてから、約1〜2週間でデザインが仕上がります。お客様の校正が終わり次第製本作業に入ります。製本から2〜3週間でご自宅へお届けします。商品発送時に発送メールをお送りしております。
その他
Q. サンプルアルバムの貸し出しはできますか？
A. はい。ぜひ商品をお手に取ってお確かめください。問い合わせフォームからお届け先の住所・お名前・アルバムの種類をお送りください。
なるべくコンパクトにお送りするため、化粧箱はお付けせずアルバムのみの貸し出しとなります。貸し出し用のアルバムは全て20Pとなっております。
サンプル貸し出しについては下記の点にご注意ください。
・貸出期間は1週間程度となっております。年末年始やお盆など長期の休暇を挟む場合などはご相談ください。
・返送の際の送料はご負担いただいております。送料のご負担分といたしまして、サンプル貸し出し後ご購入いただく場合に利用できる割引クーポンを差し上げております。
・サンプルは他の方も使用しますので丁寧にお取り扱いください。
※現在lumière -ルミエール(アクリル表紙)の見本は25cmのみとなります。
Q. 商品注文後、または受け取り後の増刷はできますか？
A. はい。データ保管の関係上、納品後半年間以内でしたら増刷価格にて作らせていただきます。半年間を過ぎますと増刷料金ではなく、通常のアルバム料金となります。メール(info@mekuruhi.com)または問い合わせフォームからお気軽にメッセージをお送りください。ミニアルバムは商品受け取り後の追加注文はお受けできかねますのでご注意ください。
Q. ミニアルバムのページ数だけ減らしたい(増やしたい)。
A. ミニアルバムは、本アルバムと全く同じ内容でお作りしておりますので、必ず同じページ数でご注文ください。
Q. 内容を一部だけ変えたアルバムを作りたいが、増刷価格でいいですか？
A. 内容が異なるアルバムは、増刷ではなく別途同じ商品をご注文ください。
Q. 住所が変わってしまいました
A. 問い合わせフォームまたはメール(info@mekuruhi.com)までご連絡ください。
Q. 結婚式以外の七五三などの家族写真のアルバムも作れますか？
A. もちろんOKです！七五三、お宮参り、バースデーフォト、成人式、家族写真のアルバムの作成も承っております。
Q. 挙式の予定はまだ先だけど、キャンペーン期間中に注文したい。
A. 早期のご注文も受け付けております。
入力フォームのご要望欄にご予定日をご記入ください。
Q. アルバムのデザインだけの依頼はできますか。
A. 撮影業者様からのデザイン業務も承っております。
問い合わせフォームにてお問い合わせください。